Commis administration service à la clientèle
Promatrice inc. est une entreprise en pleine expansion localisée dans le parc industriel de St-Léonard d’Aston possédant une solide expertise de plus de 30 ans.
Nous sommes spécialisés en découpe au laser, pliage numérique, poinçonnage et soudure.
Nos robots plieurs et soudeur font partis intégrants d’une technologie avant-gardiste qui fait en sortes d’être un pionnier en Amérique du Nord.
VUE D’ENSEMBLE
Le ou la commis à la réception et à la gestion des courriers clients est responsable d’assurer un accueil professionnel (physique et téléphonique), de gérer efficacement la réception, la distribution et l’envoi des courriers et colis, ainsi que d’assurer un suivi rigoureux des communications clients liées aux commandes, réclamations ou demandes d’information. Ce poste contribue directement au bon fonctionnement administratif de l’entreprise et à la satisfaction client.
RESPONSABILITÉS
Accueil et réception :
- Accueillir les visiteurs, fournisseurs et clients de manière professionnelle.
- Répondre aux appels téléphoniques et les diriger vers les bons interlocuteurs.
- Gérer les courriels généraux de l’entreprise de la boîte de réception principale (traiter, rediriger et corriger les données si besoin)
Gestion du courrier:
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant (postal et électronique).
- Préparer et affranchir le courrier sortant.
- Assurer la coordination avec les services de messagerie ou de livraison.
- Gérer les envois de documents et pièces vers les clients ou partenaires.
Support administratif lié aux clients :
- Classer et archiver les documents clients (bons de commande, accusés de réception, correspondances).
- Assurer le suivi administratif des demandes et courriers des clients (réclamations, devis, modifications de commande).
- Saisir les informations pertinentes dans le système de gestion (ERP ou autre).
- Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés (commercial, production, qualité…).
Collaboration interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les services de finition /expédition pour assurer la fluidité des échanges avec les clients.
- Toutes autres tâches connexes
COMPÉTENCES ET HABILETÉS_
Expériences :
- Expérience en secrétariat, bureautique, administration ou équivalent.
- Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturier.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Connaissance de base des systèmes de gestion électronique des documents (GED).
- Aisance avec les outils de gestion d’entreprise (ERP est un atout).
Compétences personnelles :
- Excellent sens de l’organisation et de la rigueur.
- Discrétion et professionnalisme.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais.
- Sens du service client et esprit d’équipe.
QUART DE TRAVAIL______
- Poste à temps partiel de jour soit le jeudi de 7H30 à 17h et le vendredi de 7H30 à 12h et possibilité de plus d’heure selon les besoins (Remplacement administratif, etc.)
- Poste basé en environnement industriel
- Salaire selon expérience à discuter
AVANTAGES_____________
- Programme de rabais aux employés
- Activités sociales
- Infirmière licenciée sur place
- Ambiance familiale
POSTULER_________
Dis oui à Promatrice inc :
- Oui à une entreprise d’ici qui carbure aux défis, qui valorise ses talents, qui ne cesse d’innover et de repousser les barrières
- Oui à de délicieux cafés gratuits et à des collègues hors pairs
- Oui à la diversité culturelle, à l’inclusion et au respect des autres
- Oui à des activités sociales diversifiées et familiales
Alors n’attends pas et joins toi à notre équipe en disant oui j’applique chez Promatrice inc
Lieu de travail :
300 A, Rue Carter, St-Léonard d’Aston, QC, J0C 1M0 Envoyez votre curriculum vitae à : info@promatrice.ca
*Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.